薬剤師への要望

薬剤師への要望

日本の風習では、何故か医療人の話しは黙って聞いてしまう様な風習があります。

飲食業などでは、ほんの些細な事でも文句をいうのに、医者や薬剤師の様な医療人が横柄な態度をとっても、黙ってしまう事も多いのです。

中には、モンスターペイシェントと呼ばれる様なクレーマーも存在しますが、少しは、それを見習って良い所もあると思います。

もちろん、理不尽なクレームをつけろといっているのではなく、疑問や不快に思った事は、相手に伝えるべきであります。

もしかしたら、相手も無意識に行っている場合もありますので、放っておいては、いつまでも同じ事を繰り返す事もありえます。

私の実体験ですが、ある薬局の薬剤師が、服薬指導の際に相手に顔などを見ようともせずに、薬剤が入っている袋に書いてある内容をそのまま読んで、ぶっきらぼうに立ち去ろうとした事がありました。

その様な態度を、全ての患者にとっているのかと思うと悲しくなってしまったので、その場で少し話せてもらいました。

結局、その方は新人の薬剤師だったそうですが、もしも、高齢者の様な袋の文字が読めない方でも同様な対応を取るのでしょうか。

相手が医療人だから言いたい事を口に出さないのではなく、相手が医療人だからこそ言いたい事は口に出した方が良いと思います。